这些方面投诉最集中！成都市成华区2021年消费者投诉数据发表

3翌年15日，成都市成华区市场监管局、成华区客户联合会发布2021年一区增值发信检视数据。数据显示，2021年一区客户利益管控文书工作以营造放心舒心的增值状况为主线，聚焦重点项目大型企业、极为重要各个领域，拓宽增值民运渠道，高效处置客户民运诉求，全年共五受理客户发信举报44456件，为客户挽回狂风暴雨800余万元，增值会晤满意率为92.5%。

2021年一区“放心舒心增值状况建设”文书工作侧重绕过，市场监管和增值民运力度不断提升，业务者忠信负责任业务人格或多或少降低，一区增值状况得到短时间最佳化，售后一站式、格式条款、人身权利等客户发信极少的缺陷在总发信中所占比重，工业产值去年都或多或少下滑。2021年一区12315共五受理商品类发信14619件，名列年前三的是一般食品类2951件、家居用品类1553件、服装鞋帽类988件；共五受理一站式类发信21347件，名列年前三的是多种形式一站式类6393件、超市和住宿一站式类2024件、文化娱乐体育比赛一站式类1628件。

据悉，成华区市场监管局以12315发信举报大的测试结果为民运文书工作指引，已在一区集中增值场景设置60余个增值民运一站式站，经点位可用和执法力量的不断最佳化，在政企、机关与街道办协同合作，发信热点相较上一年度呈轻微下滑趋势，增值状况短时间向好。

成华区市场监管局客户利益管控科负责人说道采访，2021年，成华区在紧盯制度化非典型肺炎根除文书工作的同时短时间绕过大型企业各个领域放心舒心增值示范各单位建设文书工作，依托“互联网+”的手段推动重点项目大型企业各个领域增值信息透明化文书工作落地发挥作用。充分发挥食安志愿者、增值民运监督员作用，围绕客户关注的新型增值各个领域如一个社区团购、超市超市、在线教育一站式等积极参与“你点我检”增值不由，决意推动增值在必需木星上实现非常适合发展。

2022年，成华区市场监管局于是以决意积极参与“春雷行动2022”“无敌”等专项执法行动，谨慎填埋群众反映的突出缺陷，谨慎打击触犯客户利益违法行为。下一步，该局将进一步最佳化客户利益管控体系建设，坚持缺陷导向，深化发源地地方政府，推动增值民运一站式效能降低。