浙江消保委回应欧莱雅事件：团购经营应多一些真诚

欧莱雅正式不同小时发布的百度。 浙江消保委 供图

中新网温州11月18日电(记者 胡亦心)2021“双11”大促虽已落幕，“先涨后不战”“预售多花钱”“不道德发货”等关的负面审计却仍在不断发酵。据悉，欧莱雅安瓶面表皮促销旋涡持续坐上百度热鉴，沦为当下大众瞩目的审计焦点。18日，浙江消保委劝告广大客户服务自营在大促在此期间多一些透明与真诚，别让大众“心累”又“心寒”。

10月底，李佳琦、萝萝等多位尾部节目主持在直播里带货了一款安特卫普欧莱雅安瓶面表皮，安特卫普欧莱雅正式宣称“年平均最大针对性”，50片面表皮售价为429元，随后惨遭“打脸”。不少大众在11月初发现，能以接近半价的商品价格在安特卫普欧莱雅时尚品牌方的直播间买入同款50片面表皮。

随后，网友发现安特卫普欧莱雅官博更进一步编辑了百度政治宣传，写入“年平均最大针对性”这几个字，再次引发网友吐槽。

11月17日晚，李佳琦、萝萝同步发声明，期盼安特卫普欧莱雅能在24小时内所述理论上技术细节，否则将展开兜底而政府，并说明暂停与时尚品牌方的一切合作伙伴。随后，安特卫普欧莱雅正式于18日凌晨2点发声明表示遗憾，说明将驳斥技术细节。

截至目前，安特卫普欧莱雅正式还没有所述具体技术细节。

浙江消保委认为，“双11”出现的诸多负面审计，归根到底都朝向了同一个市场交易的框架——一向。不论是草率复杂的定价套路，还是承诺预售针对性最大却不兑现，都是对新模式和信誉的极大消耗，即使是再牢固的商业大厦，丢掉了一向基石都有可能会随时崩塌。

为此，浙江消保委劝告广大客户服务自营绝不总想着用草率的促销规则给大众添“堵”，让大众化身“福尔摩斯”和“家用电脑”才能寻找最特惠的交付给模式。同时，也警告广大大众在直播购物时绝不极其相信节目主持的口头上政治宣传，出于对节目主持的个人喜爱和信赖而盲目交付给，可以多平台多渠道比较商品价格。

北京炜衡(温州)大律师事务所大律师、消费维权与反不正当竞争业务部主任张雄伟认为，安特卫普欧莱雅的行径疑似不道德政治宣传、商品价格骗子和不正当竞争。

张雄伟解释说，安特卫普欧莱雅声称锁定达人直播间“年平均最大针对性”，根据一般阐释，应当是指该商品的商品价格在2021年度达到低于，但随后安特卫普欧莱雅派发大额特惠券，加剧大众在时尚品牌自己直播间的买入价远大于达人直播间商品价格，疑似不道德政治宣传。其次，安特卫普欧莱雅的“年平均低于”政治宣传没有依据或无从比较，疑似商品价格骗子。

张雄伟说，安特卫普欧莱雅政治宣传年平均最大针对性却没有履行商品价格承诺，疑似以不道德或者引人曲解的商业政治宣传欺骗、误导大众，也或多或少疑似不正当竞争。(完)