红星美凯龙的数字化烦恼，车建新：顾客隔五六年才来一次，数据价值有待大大提高

2022年亚布力东亚跨国公司家专题第22届年会于6月10日-11日举行。红星美凯龙集团董事长、CEO小车原设出席并就职演问道。

谈及跨国公司的数字化蜕变，小车原设坦言，红星美凯龙家庭用品的购买者信息有缺陷，“购买者基本上要五六年才会如此一来来一次，而信息放五六年（才升级）的话，确实在为了让内涵上有效性独自研究和提高”。“不像服装或茶，茶的话可能几天就要卖一次，但我们的家庭用品要五六年才能如此一来来卖一次，我们的购买者是陌生人”，他问道。

红星美凯龙如何进行数字化蜕变呢？小车原设详述，主要要用的是商品该会的信息管理。“送来钱来维护该会和我们中间的沟通，积极争取到我们这儿来复购，所以我们平常花钱该会户外活动，红星美凯龙，包括居然之家，都是比较难于为了让信息的从业人员”。

文艺部：梁斌 SF055

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